حملة الصيانة المجانية لسامسونج حلقة وصل ناجحة بين المستهلك والشركة

رام الله - شبكة راية الاعلامية:

حظيت حملة الصيانة المجانية التي قامت بها شركة سامسونج ووكيلها الحصري مجموعة مسلماني في مختلف محافظات الوطن مؤخرا، باهتمام جماهيري واسع وإقبال كبير، حيث لم تتوقف ردود الفعل على الحملة عند التجار والعملاء بل أشاد المستهلكون والزبائن النهائيون بمنتجات سامسونج وبخدمات الحملة الشاملة الكاملة.

وقد عبرت السيدة لطيفة عبدالجواد من البيرة عن سعادتها الكبيرة بما قدمه لها فريق الصيانة المختص القادم من كوريا، والذي قام بتصليح ثلاجتها بسرعة وكفاءة، قائلة: " هذه الحملة ما هي إلا خطوة جديدة ومشجعة، وحلقة وصل بين الشركة والزبون تمكننا من التواصل والحصول على خدمات الشركة بسهولة ويسر، مما يشجعنا على شراء أجهزة سامسونج، فعندما نشعر أن الشركة تتابعنا وتتواصل معنا حتى بعد شراء المنتج واستخدامه لعدة سنوات نقبل على التعامل معها.

كما تحدثت السيدة لطيفة عن قسم الصيانة التابع لمجموعة مسلماني بشكل عام ، وأشادت بالخدمات المتوفرة فيه من حيث النظام وطريقة المعاملة وخبرات طواقم العمل وشمولية معداته ، وركزت في حديثها على مدى التزام طواقمه بالمواعيد وأخلاقيات العمل وسرعتهم في الأداء،  وهذا  أيضا ما لمسته زوجة ابنها  التي تعاملت مع مركز الصيانة أكثر من مرة.

هذا بالإضافة إلى الانطباعات الإيجابية التي سادت وسط العديد من زبائن الحملة في كل من نابلس وطولكرم والخليل وبيت لحم وجنين والتي ظهرت في استبيان أجري بعد انتهاء الحملة مباشرة، فكثير من ربات البيوت والسيدات اللواتي حصلت على خدمات الصيانة المجانية أبدوا رضاهم وامتنانهم لشركة سامسونج ومجموعة مسلماني لقيامهم بهذه اللفتة، معتبرين هكذا نوع من الخطوات إنما دليل واضح على شعور المجموعة بمسؤوليتها تجاه وطنها وأبناء شعبها واهتمامهم برضا الزبون أولا وأخيرا.

وجدير بالذكر أن هذه الحملة لن تكون الأخيرة، حيث أن مجموعة مسلماني الوكيل الحصري لسامسونج أشارت إلى أن هذه الحملة ستكون سنوية، وستستمر لسنوات قادمة لتقدم المزيد والمزيد من الخدمات لزبائنها.