استطلاع: استخدام الهواتف الذكية للتسوق يجلب للمتاجر 36 مليار دولار خلال موسم الأعياد

رام الله-شبكة راية الإعلامية:

قال استطلاع متخصص أن الهواتف الذكية قد تصبح أقوى حليف للتجار خلال موسم أعياد نهاية العام.
وتوقعت شركة ديلويت البريطانية، التي أجرت الإستطلاع والتي وزع مكتبها في بيروت حصيلته، أن تصل أنّ مبيعات المتاجر المتأثرة باستخدام الهواتف الخلوية هذه السنة إلى 36 مليار دولار أي 5.1' من مجموع مبيعات المتاجر في موسم الأعياد في العالم.
وأشارت إلى أن نصف المستهلكين الذي شملهم الاستطلاع يملكون هواتف ذكية، ويخطّط حوالى 7 من أصل 10 منهم لاستخدامها للتسوّق في الأعياد هذه السنة.
ولفتت الى أن المتسوقين سيلجؤون إلى أجهزتهم بشكل أساسي لتحديد مواقع المتاجر، والتحقق من الأسعار ومقارنتها والحصول على معلومات حول المنتج.واعتبرت ديلويت انه يمكن اعتبار المتسوقين عبر هواتفهم الذكية خلال الأعياد 'فئة هامة جدّاً بالنسبة إلى التجار هذه السنة'.
وتوقعت أن ينفق هؤلاء بنسبة 72' أكثر من أولئك الذين لا ينوون استخدام الهواتف الذكية، أي ما مجموعه 1428 دولاراً أميركياً أثناء الأعياد من الهدايا، والترفيه المنزلي، والتواصل الإجتماعي خارج المنزل، وشراء الملابس الجديدة لهم ولعائلاتهم، ومستلزمات المنازل/الأعياد، وغيرها من الإنفاقات.وأشارت الى أن الإستطلاع ذكر أن حوالى نصف المستهلكين الذين شملهم للتسوّق يخطط لشراء هدايا الاعياد عبر الإنترنت، مشيراً الى أن 47' من المستهلكين عبر هذه الوسيلة يعتبرون أنّ الأسعار المخفّضة هي الأهم عند التسوّق في متجر محدّد.ولفت الاستطلاع الى ان المستهلكين قد يميليون إلى الاعتماد على موظفي المبيعات عند تسوّق منتجات تكنولوجية.وقالت أليسون بول، نائب الرئيس في ديلويت الولايات المتحدة الأميركية والمسؤولة عن قطاع البيع بالتجزئة والتوزيع، 'نتوقع تزايد تفاعل التجار مع المتسوّقين عبر الهواتف في موسم الأعياد الحالي.. إذ تشير أبحاث ديلويت حول تأثير الهواتف الذكية على المبيعات داخل المتاجر إلى أنّ نسبة المتسوّقين الذين يستخدمون تطبيقاً متخصصاً للتسوق عبر الهاتف هي 21' أعلى من نسبة المتسوّقين العاديين'.ولفتت الى انه 'ما زال المتجر أساسياً للتسوّق خلال الأعياد، لكنّ دوره ودور موظّف المبيعات بدأ يتطوّر مع تمازج تجربتي البيع في المتجر وعبر الإنترنت'.