لأول مرة في فلسطين: نافذة موحدة تقدم خدمات اربع وزارات في محافظة القدس

رام الله- رايــة:

بدأت اربع وزارات حكومية تقديم خدماتها في بلدة بدو شمال غرب القدس بتوجيهات السيد الرئيس ورئيس الوزراء حيث تعمل وزارات الداخلية والمواصلات والاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والعدل بروح الفريق الواحد وفق خطة الحكومة الفلسطينية السابعة عشر(خطة التنمية الوطنية : من بناء الدولة الى السيادة 2014 -2016) وتقدم خدماتها المختلفة من خلال مكتب واحد وذلك ترجمة للتوجهات والسياسات الحكومية القطاعية القاضية اولا بتمكين المواطن الفلسطيني والمقدسي على وجه الخصوص، وتعزيز مقومات صموده ومقاومته لإجراءات الاحتلال الاسرائيلي، وثانيا بتعزيز قدرات القطاع العام على توفير الخدمات لجميع المواطنين في اماكن تواجدهم بجودة عالية، اضافة الى تدعيم العمل بقواعد الحكم الرشيد وقطاع البنى التحتية القاضيان بجهوزية مؤسسات الدولة الفلسطينية لأداء الوظائف والمسؤوليات المناطة بها، وبسط سيادتها على الارض.

ان الرؤية الحكومية من انشاء وايجاد خدمات مكتب النافذة الموحدة في بلدة بدو شمال غرب محافظة القدس تتأتى بخدمة المواطن الفلسطيني بشكل عام وبخدمة ستة عشر تجمعا سكانيا يضم اكثر من خمسة وستون الف نسمة من سكان قرى شمال غرب محافظة القدس بشكل خاص وهي ( بدو، قطنا ،الجيب، بيت اكسا ، بيت عنان ، بيت سوريك ، القبيبة، خربة ام اللحم ، بيت دقو ، بيت اجزا ، بيرنبالا ، رافات ، قلنديا البلد، بيت حنينا التحتا ، النبي صموئيل ، الجديرة ) تضم بمجملها 239 شخصا من ذوي الاحتياجات الخاصة.

ان طبيعة الخدمات المقدمة تنطوي حسب اختصاص كل وزارة ووفق تعليمات الوزراء المختصين حيث تقدم وزارة الداخلية خدمات الاحوال المدنية والجوازات، أما وزارة النقل والمواصلات فتقدم خدمات تجديد تراخيص السائقين والمركبات بمختلف فئاتها ، فيما تقدم وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات الخدمات البريدية الفلسطينية بجودة عالمية، وبدورها تقوم وزارة العدل بتقديم خدمات اصدار وتصديق شهادات عدم المحكومية والتصديق على الوكالات . وعدا عن ذلك فان اي مواطن فلسطيني يستطيع الحصول على خدمات الاستعلام وتقديم مختلف الطلبات والاقتراحات والشكاوي في ذات الموقع. ووفق رؤية الحكومة فان هناك امكانية مستقبلا لزيادة عدد الخدمات المقدمة من كل وزارة الى جانب امكانية اضافة وزارات اخرى يتقاطع عملها مع الوزارات الاربع الشريكة.

الهدف من النافذة الموحدة ومعايير الاختيار

تهدف النافذة الموحدة الى تقديم خدمات وزارية متعددة في مكان واحد، وبذلك تكون النافذة الموحدة في بلدة بدو باكورة العمل الوزاري الاول من نوعه في فلسطين، اذ تساهم هذه النافذة في تخفيف الضغط على المكاتب الحكومية في محافظتي القدس ورام الله والبيرة وفي نفس الوقت تسهل على المواطنين الحصول على الخدمة في مكان قريب من مكان سكناهم يختصر عليهم الوقت والجهد ، كما ويعتبر افتقار المنطقة الى الخدمات الحكومية مع وجود عدد كاف من المراجعين للحصول على تلك الخدمات الى جانب خصوصية هذه المنطقة نتيجة الاحتلال الذي يجعل من مسألة تنقل المواطنين من والى مدينتي القدس ورام الله امرا شاقا ، بمجملها كانت دوافع واهداف لاستحداث هذا النوع من الخدمات .

الرؤية المستقبلية

بتوجيهات من وكلاء الوزارات الاربع الشريكة يعمل فريق العمل على اضافة وتقديم خدمات اخرى وصولا الى تقديم كافة الخدمات الخاصة بالوزارات الاربعة مع امكانية اشراك بعض الوزارات الاخرى في العمل وخصوصا تلك التي يتقاطع عملها مباشرة مع عمل الوزارات الاربع المذكورة ، كما ان العمل جار لاستكمال انشاء وافتتاح ست نوافذ موحدة اخرى في محافظات الوطن تنطبق عليها شروط ومتطلبات العمل بنظام النافذة الموحدة ولها خصوصية معينة كان تكون مناطق شبه معزولة بكثافة سكانية او بعيدة عن مراكز تقديم الخدمات الوزارية او يحيط بها جدار الضم والتوسع والحواجز وفي وقت قريب سوف تكون بلدة الطيبة هي الهدف القادم ومواقع اخرى مثل حوسان وبرطعة الشرقية وبيتونيا والكفريات وترقوميا. وفي ذات الوقت يعمل فريق الوزارات الاربع الشريكة على استحداث وتفعيل العمل بمبدأي الموظف الشامل ونقاط الخدمة الامر الذي سيعزز من حصول المواطن الفلسطيني على خدمات سريعة وامتلاكه وثائق تسهل عمله وتنقله وتحدث بياناته لدى الدوائر الحكومية وبما يحقق ايضا توفيرا في المال العام من حيث استئجار المكاتب ونفقاتها او توفير الموظفين والاجهزة.