الجامعة العربية الأمريكية الأولى فلسطينيا والرائدة عربيا في إطلاق الجيل الأول من الوكلاء الرقميين (AI Avatars)

أعلنت الجامعة العربية الأمريكية عن إطلاق الجيل الأول من الوكلاء الرقميين (AI Avatars)، وذلك في احتفالية نظمت في حرمها برام الله، حضرها أعضاء الهيئتين الأكاديمية والإدارية إلى جانب عدد من الطلبة.

وتمثل هذه الخطوة نقلة ذكية هي الأولى من نوعها على مستوى التعليم العالي الفلسطيني، لتصبح الجامعة بذلك السباقة فلسطينيا والرائدة عربيا في تبنّي نموذج Agentic AI داخل البيئة الجامعية، ضمن توجه استراتيجي يستهدف بناء جامعة ذكية توظّف تقنيات الذكاء الاصطناعي في مجالات التعليم والخدمات والإدارة.

من جهته، أوضح القائم بأعمال رئيس الجامعة العربية الأمريكية، الدكتور براء عصفور، أن هذا الإنجاز يجسّد رؤية الجامعة الهادفة إلى وضع فلسطين في مقدمة الدول العربية التي تعتمد الذكاء الاصطناعي كركيزة أساسية في التعليم والإدارة والبحث العلمي، حيث انتقلت الجامعة من مرحلة توظيف التكنولوجيا إلى بناء بيئة معرفية ذكية متكاملة.

وأشار أن الجامعة كانت السباقة على مستوى فلسطين في استحداث منصب نائب الرئيس للذكاء الاصطناعي، تأكيدا لالتزامها بتبني نهج مؤسسي متقدم يواكب التحولات العالمية في هذا المجال.

وأضاف قائلا، "تواصل الجامعة العمل على تطوير بيئتها التعليمية، وتضع التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي ضمن أولوياتها، حيث يأتي إطلاق الوكلاء الرقميين AI Avatars امتدادًا لمسار متقدم من الإنجازات التي حققتها الجامعة في السنوات الأخيرة، من بينها إنشاء مركز للتحول الرقمي والذكاء الاصطناعي، وتسخير هذه التقنيات في تطوير العملية التعليمية والإدارية وخدمة المجتمع".

بدورها، بينت الدكتورة منى نبيل ضميدي، نائب رئيس الجامعة للذكاء الاصطناعي، والمشرفة على مشروع تطوير الوكلاء الرقميين AI Avatars أن هذا الإنجاز يمثل المرحلة الأولى لمنظومة ذكية قابلة للتوسع والتطوير مستقبلا، بما يواكب احتياجات المجتمع الجامعي وتطورات الذكاء الاصطناعي.

وقالت "أن الجامعة نفذت سلسلة مبادرات في مجال الذكاء الاصطناعي في عام 2025، شملت الشراكة مع OpenAI – ChatGPT EDU، وتنفيذ برامج تدريب متخصصة لأعضاء الهيئة الأكاديمية والإدارية في مجالات

الذكاء الاصطناعي، وإطلاق هاكاثون الذكاء الاصطناعي، ودمج الذكاء الاصطناعي في البرامج الأكاديمية، وتقديم مساق متخصص في الذكاء الاصطناعي ضمن التخصصات الاكاديمية كافة في إطار رؤية تهدف إلى بناء مستقبل تعليمي أكثر جودة وابتكارا".

ويضم الجيل الأول - الذي يعتمد على النماذج اللغوية الضخمة (LLMs) - مجموعة من الوكلاء الرقميين AI Avatars تم تصميم كل منها ليعمل كمساعد مستقل ذو مهام متخصصة، وتقديم استجابات دقيقة وفورية، وهم، "ليلى"، عبارة عن الشات بوت الرسمية للجامعة العربية الأمريكية، وتعد الواجهة الذكية الأولى للتواصل مع الطلبة والموظفين والزوار، وتقدم ليلى إجابات موثوقة حول القبول والتسجيل، والخدمات الجامعية، والأنظمة والتعليمات، مع قدرة على توجيه المستخدمين إلى الجهات المختصة، وتحليل أكثر الاستفسارات شيوعًا لدعم اتخاذ القرار.

"مرشد"، وهو مساعد متخصص بالإرشاد للمرافق داخل الحرم الجامعي، يعتمد على تقنيات التوجيه الذكي والخرائط التفاعلية، ويساعد الطلبة والزوار على الوصول إلى المباني، والقاعات بدقة عالية، "لبيبة" وهي مساعدة مختصة بتقديم المعلومات المتعلقة بمكتبات الجامعة، وتسهيل عملية إيجاد الكتب والمصادر المفتوحة عبر قواعد البيانات، إضافة إلى خدمات حجز الغرف الدراسية.

"رفيق" وهو المساعد المختص في الشؤون الأكاديمية، حيث يوضح للطلبة الخطط الدراسية الخاصة بهم، ويساعدهم على متابعة التقدم الأكاديمي، وفهم المتطلبات الجامعية، بما يعزز الإرشاد الأكاديمي الشخصي ويقلل من الأخطاء الأكاديمية، "عالم" المساعد المختص بالشراكات الدولية وفرص التبادل الطلابي، حيث يعرّف الطلبة وأعضاء الهيئة الأكاديمية بالاتفاقيات الدولية، والبرامج العالمية، والمنح وفرص الدراسة في الخارج، ويسهم في تعزيز الحضور الدولي للجامعة وربطها بالمجتمع الأكاديمي العالمي.

وبإطلاق الجيل الأول من الوكلاء الرقميين، تواصل الجامعة العربية الأمريكية ترسيخ موقعها كمؤسسة رائدة في تبنّي التقنيات الحديثة وتوظيف الذكاء الاصطناعي في خدمة مجتمعها الأكاديمي. وتمضي الجامعة بخطى ثابتة نحو بناء نموذج جامعي مستقبلي أكثر ذكاءً وكفاءة، يعزز جودة التعليم ويواكب التطورات العالمية، بما يضع فلسطين على خارطة الابتكار في مجال التعليم العالي.